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我当电大班主任工作的体会

发布时间:2013-11-25 14:13:32  打印本页 || 关闭窗口

 我担任电大开放教育班主任多年,在工作实践中深切体会到,电大开放教育班主任工作必须针对开放教育成人学生的特点,尤其需要从以下三方面下功夫。

  一、微笑服务——要像“如来佛”一样,要笑、要诚。

  开放教育学生一般都是成人,且年龄相差较大,情况比较复杂。而不同年龄层次、不同生活阅历的学生其心理倾向和对事物的看法是不同的,他们对班主任的要求比较高且不尽相同,但班主任的微笑服务是他们共同需要的,微笑服务工作做得好,你就会像“如来佛”一样,有凝聚力、有向心力,“五子”(学生)就会围着你、拥抱你,有些棘手的问题也迎刃而解。因为,他们都很成熟,也很爱“面子”,一些事情(比如监考严肃一点)他也就不好意思再找你的麻烦。微笑服务主要有以下几点:

  1.语言要文明。见面、打接电话、发短信等多用“请、您好、谢谢、对不起”等礼貌用语。

  2.行为要到位。比如搬凳子请坐、倒茶等,打接电话时让对方先放了电话我们再放下电话,非特殊情况下打电话的时间也应考虑好。

  3.服务要至诚。微笑、热情为学员办事或带学员到其他有关处室办事。

  4.劝学要有方。与学生谈人生理想,谈终身学习的作用,谈学习专业的就业前景,谈美好未来;晓之以理、动之以情;以理服人、以情感人;在此基础上做好流失学生回读工作,做好以生招生工作。

  二、温馨提示——要像“婆婆嘴”一样,要说、要催。

  开放教育学生一般工学矛盾比较突出,他们除了工作、学习外,有的还有繁忙的家务,往往电大学习、交费、甚至考试上的事情容易忘记,需要我们班主任有一张“婆婆嘴”,经常温馨提示。温馨提示主要有以下几点:

  1.通知学员及时报名、缴费、领书及资料。

  2.通知并指导学员上网学习、发帖。

  3.提示学员参加面授辅导。

  4.提醒学员认真按时完成形成性作业考核并上交。

  5.本科班主任要告知学生申请学士学位条件及网考科目。

  6.及时通知学员领取考试通知单。

  7.提醒学员按时参加考试并教育学生遵守考试纪律。

  三、认真做事——要像“绣花女”一样,要精、要细。

  开放教育教学是利用现代化教学手段进行,她的管理同样是现代化管理,学生的学籍、考试数据等都是在教务管理平台里进行。诸如学生的基本信息、考试成绩都是一体化管理,而且,时间性、精确性要求都很严格。如果学生的某一数据已上传到中央电大,就难于修改。一出差错,往往影响学生毕业,就很容易造成不稳定因素,甚至引发学生闹事。所以,班主任对学生的基本信息、考试成绩、毕业数据必须认真核对,像“绣花女”那样一个非常细致的神态去对待工作,要精、要细,确保不出差错。具体主要有以下几点:

  1.新生信息核对要认真,信息出错将影响学生毕业信息。

  2.课程注册要仔细,注册出错直接影响报考科目。

  3.成绩校对要耐心,特别是要补考的学员不要漏了,再是全班某一科成绩漏了也容易忽视。

  4.毕业班要加倍仔细,某一个环节出了问题,就可能影响学员正常毕业。

  5.毕业图像信息采集涂卡,不能出丝毫差错,否则,影响毕业证照片上网。

转载自:中央电大时讯


 
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